Nello sviluppo dei suoi servizi, Marketing & Telematica adotta un approccio che prende origine da “Basi di Conoscenza dei Mercati”, ossia dalla precedente costituzione di archivi contenenti dati ed informazioni che vengono raccolte tramite indagini e organizzate all’interno di sofisticati modelli di Customer Marketing.

Questa particolare predisposizione alla Progettualità Cognitiva del business si manifesta abitualmente in servizi che vengono concepiti e sviluppati facendo uso di database proprietari (noti sul mercato come il Censimento MMAS – Micro Marketing Analysis System)

I mercati storici dove Marketing & Telematica da anni realizza il Censimento sono:  Acconciatura,  Automotive, Carrozzeria, Edilizia, Elettrico, Estetica, Farmacia, Ferramenta, Idrotermosanitaria, Ottica, Panetteria, Pasticceria e Gelateria, Profumeria.

In ciascuno di essi, Marketing & Telematica, realizza studi, raccoglie informazioni e dati di segmentazione dei punti vendita, organizza e compone database sulla base dei quali dar vita a progetti di Customer Relationship Management.

Tre sono le Business Units di Marketing & Telematica:

1. MMAS Censimenti di Canale – Consulenza nelle applicazioni di micro marketing, geomarketing e marketing relazionale. Progetti di analisi e mappatura della distribuzione, analisi di copertura delle reti vendita, segmentazione dei target, valutazione delle performance di vendita, azioni di supporto nella conquista di nuova clientela.

2. CUSTOMER CARE – Attività in outsourcing a supporto delle attività di prevendita (Contact Center Inbound) o di Help Desk telefonico relativo la gestione delle necessità di postvendita del cliente finale (front line di assistenza tecnica).

3. E-LEARNING  - Realizzazione e diffusione di corsi di aggiornamento professionale strutturati su piattaforma Internet (corsi FAD). Erogazione di corsi ECM (per operatori sanitari) autorizzati dal Ministero della Salute - Commissione Nazionale per la Formazione Continuativa (www.mei.it)