Nella logica del marketing "one to one", il contatto individuale è tanto più efficace, preciso e finalizzato quanto maggiormente si catturano l’interesse e l’attenzione degli interlocutori, arrivando sempre a "chiudere il cerchio" delle azioni intraprese. Ogni rapporto deve essere gestito "dal vivo" fino alla sua completa definizione, in una dimensione personale e biunivoca della comunicazione, con "singoli" riconosciuti tra molti.

Marketing & Telematica ha messo a punto un servizio il DPMS, Direct Promotion Management System, che supporta le azioni commerciali delle Aziende committenti, dal reperimento di nuovi clienti, alla presa di contatto, alla definizione di un’agenda di appuntamenti per gli agenti, alla verifica della chiusura degli stessi.