E’ da sempre uno dei principali mercati di sviluppo per le attività offerta da Marketing & Telematica. In esso sono stati implementati progetti che, in seguito, hanno aperto la strada di molti servizi di Call Center esistenti.

Call Center Inbound
Sono servizi telefonici Inbound rivolti ai Consumatori di elettronica di consumo, i quali possono ottenere consulenza e supporto tecnico da parte di operatori specializzati messi a disposizione presso Marketing & Telematica. Gli utenti accedono generalmente ai servizi tramite numeri verdi che vengono pubblicati nelle campagne media e sulle confezioni dei prodotti stessi. Gli utenti possono ricevere assistenza sia nel momento che anticipa l’acquisto (pre-vendita e momento di scelta del prodotto), ma ancor più nel periodo conseguente l’acquisto, dove può essere necessario un supporto per il corretto uso del prodotto o per gestire un problema eventualmente nato da un difetto o danneggiamento del prodotto.

Telemarketing DPMS
Non mancano occasioni nelle quali le Aziende organizzano azioni di Direct Marketing e di telemarketing attraverso la struttura specializzata di Marketing & Telematica. In queste tipologie di progetti abitualmente il target è costituito da operatori specializzati o dal trade, quasi mai da utenti finali.

In questo mercato i Clienti sono Bosch Elettroutensili, Euronics, Hitachi, Polti Elettrodomestici, Saeco